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(*) Le coût d'une expédition internationale peut varier. Elle sera calculée au cours du processus de commande.

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POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Sillas Menorca, S.L, pourra réaliser des ventes aux zones géographiques qui sont ensuite décrites.Le calcul des dépenses de livraison sont progressivement réalisés, en fonction de la zone de destin. Le montant des dépenses de livraison sera toujours visible pour le client dans la section de « mon panier » et avant de la confirmation de la commande.  

La livraison sera considérée réalisée quand le transporteur ait mis les produits à disposition du client et celui-ci ait signé le document de la réception de ceux-ci. 

Il est au client de vérifier les produits à la réception et de faire les objections ou réclamations pertinentes, justifiées dans le document de Réception de la livraison. 

Une fois la marchandise reçue, le client devra essayer, pendant les suivantes 24 heures, de vérifier l’état de toutes les pièces de l’article (au cas où ils auront un défaut comme : coup, absence d’une pièce…) et communiquer l’incidence dans le même terme. Le client pourra également nous contacter, au cas où il aurait un problème avec le montage.

 

Les délais de livraison indiqués par Sillas Menorca, S.L. sont indicatives et seront calculés à partir de la date de réception du montant d’achat. Toutefois, nous faisons des efforts pour les respecter. Mais le retard dans la livraison n’implique pas aucune indemnisation.

Au cas où un produit n’est pas disponible après avoir confirmé la commande et après la fermeture de l’achat, Sillas Menorca, S.L. informera au client par courrier électronique ou par téléphone et procédera à la vente partiel ou à l’annulation de la commande. 

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Notre politique de remboursement du produit pour nos clients est régulée par la Directive Communautaire espagnole de Protection du Consommateur 2011/83/UE du 25 octobre 2011, à travers du cadre opérationnel suivant :

Une fois les produits reçus, le client aura 14 jours naturels, pour communiquer par écrit à Sillas Menorca, S.L. la volonté de remboursement des produits. Après ce terme, aucun remboursement ne sera pas accepté.

Une fois communiquée la volonté de remboursement, le délai maximum pour la réception de la marchandise au domicile du client et le retournement au domicile de Sillas Menorca, S.L. sera de 28 jours naturels. Après ce terme, aucun remboursement ne sera pas accepté.

 

Le client devra considérer le terme duquel il dispose pour le remboursement du produit comme une période de preuve et ne forcera  pas la marchandise acquise.

 

Une fois Sillas Menorca, S.L. reçoive et vérifie la marchandise que a été retournée, l’entreprise aura 28 naturels pour le remboursement du prix de l’achat au client.

 

Sillas Menorca, S.L. pourra appliquer une dépréciation de la valeur, au cas où les produits présentent détériorations irréversibles, dû à un mauvais usage.

Les dépenses de livraison découlées du remboursement, seront payées par le client.   

En cas de réclamation par défaut de produit, fractures ou déformations occasionnés par le transport, le client devra laisser preuve dans le bulletin de livraison du transporteur et le communiquer par écrit à Sillas Menorca, S.L. dans les 48 heures suivantes à la réception. Également il faudra joindre une copie ou copie électronique du bulletin de livraison du transporteur, avec des photos illustratives des défauts du produit et l’emballage. Dans ce cas, Sillas Menorca, S.L. s’engage à, selon soit la volonté du client, le remboursement total de l’achat ou la réexpédition de la marchandise endommagée, aussitôt que possible et sans coûte additionnel pour le client.