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(*) El coste de un envío internacional puede variar. Será calculado durante el proceso de compra.

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POLÍTICA DE ENVÍOS


Desde Sillas Menorca, S. l.  podrán realizarse ventas a las zonas geográficas que se describen a continuación. El cálculo de los gastos de envío se realiza de forma progresiva y en función de la zona de destino. El importe de los gastos de envío es siempre visible para el cliente en el apartado carrito de la compra y antes de la confirmación del  pedido. 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de los mismos.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de Recepción de Entrega.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (y ello por si adoleciera de algún defecto cuáles puedan ser: golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Todo esto sin perjuicio de que el cliente pueda contactar con nosotros para cualquier contingencia con el montaje.

Los plazos de entrega indicados por Sillas Menorca, S. L. se calcuarán a partir de la fecha de recepción del importe de la compra y son a título orientativo, esforzándonos en respetarlos.

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna.

En el caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta,Sillas Menorca S. L. informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de tal contingencia, procediéndose a la venta parcial o a la anulación del pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución y reembolso de producto hacia nuestros  clientes se rige por la directiva comunitaria de protección al consumidor 2011/83/UE del 25-10-2011 a través del siguiente marco operativo:

Una vez recibidos los productos, el  cliente dispone de 14 dias naturales para comunicar por escrito a Sillas Menorca S. L. la voluntad de devolución del género. Transcurrido ese plazo, no se aceptarán devoluciones.

Una vez comunicada la voluntad de devolución, el periodo máximo a transcurrir entre la llegada de la mercancía al domicilio del  cliente y la recepción de vuelta al domicilio de Sillas Menorca, S. l. será de 28 dias naturales.  Más allá de ese plazo no se atenderán devoluciones.

El cliente deberá considerar el plazo del que dispone para la devolución de producto como periodo de prueba y no someterá a esfuerzos u otros factores causantes de deterioro, el género adquirido.

Una vez Sillas Menorca reciba y verifique la mercancía devuelta, la empresa dispondrá de 28 días naturales para el reembolso del importe de la compra al cliente.

Sillas Menorca podrá aplicar una depreciación de valor en el caso de que los productos presenten deterioros por un uso excesivo en el periodo de prueba.

Sillas Menorca quedará exonerada de su compromiso de reembolso para aquellos productos que presenten desperfectos irreversibles por una mal uso de los mismo.  

Los gastos de envío que ocasione la devolución, correrán a cargo del cliente.

En el caso de reclamación por defecto de producto ocasionado por el transporte, el cliente deberá dejar constancia en el albarán de entrega del transportista, la apreciación de roturas o deformaciones de embalaje y comunicarlo por escrito a Sillas Menorca, S. L. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Así mismo se deberá acompañar fotocopia o copia electrónica del albarán de entrega del transportista, junto con fotografías ilustrativas de los desperfectos en producto y embalaje. Sillas Menorca, S. L. se compromete en ese supuesto, según voluntad del cliente, bien al reembolso íntegro de la compra o a la reexpedición de la mercancía dañada en el menor plazo posible y sin ningún coste adicional para el cliente.